1.1. Sivuston Astri.ee (jäljempänä Verkkokauppa) omistaja on Astri Internet OÜ, kaupparek.tunnus 12555312, osoite Lääneringtee 39, Tartto, sähköpostiosoite info@astri.ee.
1.2. Käyttöehdot ovat voimassa Verkkokaupasta ostettaessa ja sivustoa Astri.ee käytettäessä. Käyttöehtoihin liittyy yksityisyyspolitiikka https://astri.ee/privaatsustingimused/.
1.3. Verkkokauppa pidättää itsellään oikeuden tehdä muutoksia käyttöehtoihin. Mainitut muutokset kuvataan sivustolla Astri.ee. Sopimukseen sovelletaan sen tapahtuma-aikaan voimassa olleita ehtoja.
1.4. Ostajalla (jatkossa Ostaja) on mahdollisuus tallettaa, tulostaa ja tarvittaessa toistaa ehdot ennen ostoksen tekemistä.
1.5. Myyntisopimuksen solmijoiksi katsotaan Ostaja ja konkreettista tuotetta myyvä yritys (jatkossa Myyjä).
2.1. Kaikki Verkkokaupassa tuodut hinnat sisältävät arvonlisäveron lain säätämässä määrässä.
2.2. Tuotteen hintaan lisääntyy tuotteen toimitusmaksu. Tuotteen toimitusmaksu riippuu Ostajan sijainnista ja toimitustavasta ja se lasketaan ostoskorissa.
2.3. Jos tuote voidaan noutaa myymälästä ja Ostaja valitsee mainitun toimitustavan, ei tuotteen hintaan lisäänny toimitusmaksua.
2.4. Jos tuotteeseen on voimassa alennus, lasketaan tuotteen alennus ostoskorissa alennusta antavan tiedon syöttämisen jälkeen.
2.5. Tuotevalikoima, hinnat ja alennukset saattavat erota fyysisten myymälöiden tuotevalikoimasta, hinnoista ja alennuksista.
3.1. Tilaus voidaan esittää kirjautumalla sisään Astri ID-n avulla.
3.2. Ostaja valitsee Verkkokaupasta haluamansa tuotteet ja lisää ne ostoskoriin.
3.3. Alkoholi- ja/tai tupakkatuotteita myydään vain täysi-ikäisille Ostajille, jotka ovat tilausta tehdessään vahvistaneet olevansa vähintään 18-vuotiaita. Ostajan ikä tarkistetaan alkoholi- ja/tai tupakkatuotteita sisältäviä toimituksia luovutettaessa ja tilauksen täyttäjä voi kieltäytyä tuotteiden luovutuksesta, jos Ostaja ei pysty todistamaan ikäänsä riittävästi. Jos tuotteet noudetaan pakettiautomaatista, tulee Ostajan todistaa henkilöllisyytensä ID-kortilla.
3.4. Ostoskorissa voidaan muuttaa tilausmääriä ja poistaa tuotteita ostoskorista siihen asti kunnes tuotteet on maksettu.
3.5. Tilauksen esittämiseksi tulee täyttää vaaditut kentät, valita toimitus- ja maksutapa ja klikata kohtaa ”Maksan turvallisesti”.
3.6. Tilaus katsotaan lopullisesti esitetyksi, kun kohtaa ”Maksan turvallisesti” on klikattu.
3.7. Verkkokauppa lähettää Ostajan s-postiosoitteeseen tilausvahvistuksen. Myyjä lisää tuotteisiin toimitettaessa myös laskun.
3.8. Jos Ostajan valitsemia tuotteita ei voida toimittaa, koska ne ovat loppuneet tai muusta syystä, ilmoitetaan siitä Ostajalle mahdollisimman pian ja Myyjällä on oikeus perua tilaus sekä osittain että kokonaan. Jos tilaus perutaan osittain, voi Myyjä kysyä tarkennusta Ostajan toiveista lopputilauksen suhteen – lähetetäänkö se vai perutaanko sekin.
3.9. Myyntisopimus astuu voimaan, kun maksettavaksi kuuluva summa on saapunut Verkkokaupan tilille.
4.1. Ostaja maksaa tuotteiden myyntihinnan ja toimitusmaksun kokonaisuudessaan ennakkomaksuna.
4.2. Tuotteet voidaan maksaa ostoskorissa tarjotuilla maksutavoilla.
5.1. Ostaja valitsee ostoskorissa sopivan toimitustavan.
5.2. Ostaja maksaa tuotteiden toimitukseen liittyvät kulut. Tuotteiden toimitusmaksu riippuu Ostajan sijainnista ja toimitustavasta ja se lasketaan ostoskorissa.
5.3. Jos tuote voidaan noutaa myymälästä ja Ostaja valitsee mainitun toimitustavan, ei tuotteen hintaan lisäänny toimitusmaksua.
5.4. Tilaus täytetään tuotteisiin merkityn toimitusajan eräpäivän mukaisesti. Eräpäivän laskenta alkaa myyntisopimuksen voimaanastumisesta (kohta 3.9.) ja koskee myös toimitustapaa ”Tilaan ja tulen itse noutamaan”.
5.5. Alkoholijuomia ja tupakkatuotteita sisältäviä tilauksia luovutetaan vain aikavälillä 10.00–22.00 ja ne luovutetaan täysi-ikäiselle henkilölle. Tuotteiden vastaanottaja on velvollinen todistamaan ikänsä henkilötodistuksella. Jos tuotteiden vastaanottaja ei esitä henkilötodistusta tai on alaikäinen, on tilauksen täyttäjällä oikeus olla luovuttamatta tilausta. Saadakseen tuotteet pakettiautomaatista, tulee tilauksen vastaanottajan todistaa ikänsä, esimerkiksi syöttää ovikoodin lisäksi myös ID- kortti ja PIN-koodi.
6.1. Tilauksen vastaanoton jälkeen, on Ostajalla oikeus perua Verkkokaupassa solmittu myyntisopimus 14 vuorokauden kuluessa.
6.2. Peruutusoikeutta ei ole, jos Ostaja on juridinen henkilö.
6.3. Peruutusoikeus ei koske sopimusta, jonka kohteena on:
6.3.1. sellaisen tuotteen luovutus, joka on valmistettu sopimusosapuoleksi olevan Ostajan henkilökohtaisiin tarpeisiin;
6.3.2. sellaisen tuotteen luovutus, joka on valmistettu Ostajan esittämien ehtojen mukaisesti;
6.3.3. sellaisen tuotteen luovutus, joka pilaantuu tai vanhenee nopeasti;
6.3.4. sellaisen suljetussa pakkauksessa olevan tuotteen luovutus, jota ei voida palauttaa terveyssuojelullisista tai hygieenisistä syistä ja jos se on avattu vastaanoton jälkeen;
6.3.5 sanomalehtien, aikakauslehtien ja muiden ajoittain ilmestyvien julkaisujen luovutus, lukuun ottamatta tapauksia, joissa tällaisten julkaisujen tilaamiseksi on solmittu kestotilaus;
6.3.6. suljetussa paketissa olevan ääni- ja videotallenteen tai tietokoneohjelmiston luovutus, jos Ostaja on avannut paketin;
6.3.7. sellaisen digitaalisen sisällön lähetys, jota ei toimiteta fyysisessä muodossa ja jos sen lähetys on alkanut Ostajan aiemmalla selvällä suostumuksella ja Ostaja vakuuttaa, että menettää näin ollen peruutusoikeutensa;
6.3.8. majoituspalveluiden tarjonta, irtaimiston kuljetus, moottoriajoneuvojen käyttö, ruokailu- tai vapaa-ajanviettopalvelu, jos myyjällä on velvollisuus tarjota palvelua tiettynä päivänä tai tietyn ajan kuluessa;
6.3.9. matkan tai matkalaukun vakuuttaminen tai muut samankaltaiset lyhytaikaiset vakuutussopimukset, jotka kestävät alle kuukauden.
6.4. 14 vuorokauden peruutusoikeuden käyttämiseksi ei tuotteita saa käyttää muulla tavalla kuin, mitä tulee tuotteen olemuksesta, ominaisuuksista ja toimimisen varmistamisesta tavalla, joka Ostajalle tavallisesti sallitaan fyysisessä myymälässä.
6.5. Jos Ostaja on jo käyttänyt tuotetta muuhun tarkoitukseen kuin, mikä on tuotteen olemus, ominaisuudet tai toiminnan varmistaminen tai tuotteessa esiintyy käytön tai kulumisen merkkejä, on Myyjällä oikeus vähentää palautettavasta hinnasta tuotteen arvon alenemisen mukainen summa.
6.6. Tuotteen palauttamiseksi tulee esittää myyntisopimuksen peruutusilmoitus vähintään 14 vuorokauden kuluessa tuotteen luovutuksesta. Peruutusilmoituksen perusmuoto on olemassa sivulla astri.zendesk.com ja se tulee lähettää s-postiosoitteeseen info@astri.ee.
6.7. Ostaja maksaa tuotteen palautuskulut, paitsi silloin, jos palautussyynä on se, että palautettava tuote ei vastaa tilattua (esim. väärä tai viallinen tuote). Tuotteen palautuskulu riippuu Ostajan sijainnista ja palautustavasta.
6.8. Tuotteen voi palauttaa 14 vuorokauden kuluessa tuotteen saamisesta pakettiautomaatin kautta, jolla se toimitettiin, jos Ostaja käyttää samaa pakettiautomaatin ovikoodia (esim. SmartPort) kuin pakettia noutaessaan tai tekstiviestillä saatua palautuskoodia tai samaa pakettikoodia (esim. Omniva).
6.9. Jos tuote palautetaan kohdassa 6.8. kuvatulla tavalla, on tuotteen palautuskulu sama kuin tuotteen toimituskulu ja tuotteen palautuskulu vähennetään Ostajalle palautettavasta summasta (kohta 6.13.), eli Ostajalle palautetaan vain hänen tuotteesta maksamansa myyntihinta.
6.10. Verkkokauppa vahvistaa peruutusilmoituksen vastaanoton Ostajalle s-postilla.
6.11. Ostajan tulee palauttaa tuote peruutusilmoitusta seuraavan 14 vuorokauden kuluessa tai esittää saman ajan kuluessa todistus siitä, että hän on luovuttanut tuotteen kuljetusyritykselle.
6.12. Ostajalla on oikeus palauttaa tuote fyysiseen myymälään, jos Myyjä on tarjonnut tällaisen vaihtoehdon Ostajalle. Tällaisessa tapauksessa Ostajalle ei tule palautuskuluja.
6.13. Verkkokauppa palauttaa Ostajalle heti ja viimeistään 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun Myyjä on vastaanottanut palautettavan tuotteen, kaikki Ostajalta sopimuksen perusteella saamansa rahat, myös toimitusmaksun. Kaikki rahat maksetaan Ostajan tilille, jolta tuotteet maksettiin.
6.14. Myyjällä on oikeus luopua tuotteen myymisestä tilanteessa, jossa Verkkokaupassa tarjottavan tuotteenhinta on teknisen virheen johdosta muuttunut/muutettu tuotteen normaaliin markkinahintaan verrattuna epätavallisen edulliseksi (hintavirhe), tuotteeseen ei ole liitetty selkeää tietoa, että kyseessä on tuotteen tarjoushinta ja tuotetta ei ole Ostajalle toimitettu. Myyjällä on oikeus peruuttaa sellainen kauppa 3 arkipäivän sisällä virheellisellä hinnalla tehdystä kaupasta tiedon saamisen hetkestä alkaen, ilmoittaen siitä Ostajalle asianmukaisella kirjallisen uudelleen esittämisen mahdollistavassa muodossa. Verkkokauppa palauttaa mainitulla perusteella Ostajalla viipymättä, mutta viimeistään 14 päivän sisällä kaikki Ostajalta sopimuksen nojalla saadut maksut, mm. toimitusmaksun. Kaikki maksusuoritukset siirretään Ostajan pankkitilille, jolta tuotteen on alun perin maksettu.
7.1. Myyjä on vastuussa Ostajalle myymänsä tuotteen sopimusehtoihin vastaamattomuudesta tai vioista, jotka olivat olemassa, kun tuote luovutettiin Ostajalle, ja jotka ilmenevät kahden vuoden aikana siitä, kun tuote on luovutettu Ostajalle. Myyjä ei ole vastuussa luovutuksen jälkeen syntyneistä vioista.
7.2. Ostajalla on oikeus kääntyä Myyjän puoleen viimeistään kahden kuukauden aikana vian ilmestymisestä lähettämällä valituksen s-postisoitteeseen info@astri.ee. Valituksessa tulee Ostajan nimen ja yhteystietojen lisäksi olla kuvaus tuotteeseen ilmestyneestä viasta ja esitettävän vaatimuksen sisällöstä ja lisättynä ostosta todistava dokumentti.
7.3. Kaikki valitukset tarkistetaan ja Ostajaan otetaan yhteyttä mahdollisimman pian, mutta viimeistään 14 vuorokauden kuluessa valituksen saannista.
7.4. Jos Myyjä on vastuussa tuotteessa olevasta viasta, Myyjä korjaa tai korvaa puutteellisen tuotteen. Jos tuotetta ei voida korjata eikä korvata, palauttaa Myyjä Ostajalle kaikki sopimuksen perusteella saamansa rahat.
7.5. Myyjä on vastuussa tilauksen täyttämisestä, mukaan lukien tavaran toimituksesta ja viallisesta tuotteesta.
8.1. Henkilötietojen käsittelyyn sovelletaan Yksityisyyspolitiikan ehtoja https://fi.astri.ee/privaatsustingimused/.
9.1. Jos Ostajalla on reklamoitava Myyjän toiminnasta, pyydämme lähettämään reklamaation sähköpostiosoitteeseen info@astri.ee.
9.2. Myyjän ja Ostajan välillä syntyvät kiistat ratkaistaan osapuolten neuvotteluin. Jos sopimukseen ei päästä, on Ostajalla kiistan ratkaisemiseksi oikeuden ulkopuolella oikeus toimittaa asia ratkaistavaksi kuluttajansuojavirastoon (Rahukohtu 2, Tallinna 10130, http://www.tarbijakaitseamet.ee) ja kuluttajakiistalautakunnalle (Rahukohtu 2, Tallinna 10130, http://komisjon.ee) tai oikeuteen. Kaikille asiakkaille on lisäksi avoinna verkkokauppoihin liittyvien riitojen ratkaisuun Euroopan unionin sähköinen ODR-foorumi (Online Dispute Resulution eli verkkovälitteinen riidanratkaisufoorumi) osoitteessa http://ec.europa.eu/odr.